Способы и правила возврата

Товар доступен для осмотра и примерки в выбранном вами пункте выдачи заказов. Если по какой-то причине товар вам не подошел, вы объявляете отказ в выкупе сотруднику ПВЗ.

Для возврата товара, выкупленного вами или доставленного курьерской службой свяжитесь с нами через личные сообщения нашего Telegram-канала или напишите нам на info@hedonist.style, укажите номер заказа и товар, который хотите вернуть. В ответ мы направим актуальный адрес и инструкцию по возврату.

Рекомендуем отправлять товар той же службой доставки и тем же способом, которым был получен заказ. При необходимости можно воспользоваться другой службой с возможностью отслеживания отправления и проверки товара при получении. Отправления наложенным платежом не принимаются.

Перед отправкой товар необходимо надежно упаковать. При возврате товара надлежащего качества расходы и риск его повреждения во время обратной доставки несет покупатель; возврат товара с недостатком производится за счёт продавца.

После поступления товара мы проверим:

• Соответствие возвращенного товара отправленному.

• Оригинальность, модель и идентификационные признаки.

• Комплектность, упаковку, ярлыки и пломбы.

• Сохранность товарного вида и отсутствие следов использования.

Проверка проводится в течение 5 рабочих дней после получения товара и может фиксироваться фото- и видеосъемкой. Если условия возврата соблюдены, мы оформим возврат денежных средств тем же способом, которым был оплачен заказ, в пределах установленного законом срока — не позднее 10 календарных дней со дня предъявления.

Если при проверке будут обнаружены подмена, признаки подделки, следы эксплуатации, повреждения или неполная комплектность, мы составим акт и направим покупателю мотивированный результат проверки. Подробные условия приведены в Публичной оферте HEDONIST.